Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform van Spinimax en de relatie tussen ons en de gebruiker. Wij leggen hier uit welke verantwoordelijkheden spelers hebben, welke voorwaarden gelden voor bonussen, stortingen en uitbetalingen, en hoe wij omgaan met geschillen en wijzigingen in de voorwaarden. Door een account aan te maken accepteert u deze regels.

Accountverantwoordelijkheden

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor de juistheid van de bij ons bekende gegevens en voor het veilig bewaren van hun inloggegevens. Accountverificatie kan worden gevraagd voordat uitbetalingen worden verwerkt; daarvoor vragen wij geautoriseerde identiteitsdocumenten en bewijs van adres. Wij kunnen accounts beperken, blokkeren of sluiten bij twijfel over identiteit, fraude, misbruik of overtreding van de voorwaarden.

Accountlimieten en Accountblokkering

Wij bieden mogelijkheden om stortings- en verlieslimieten in te stellen. Bij het overtreden van één of meer regels behouden wij ons het recht voor activiteiten te blokkeren totdat controles zijn afgerond. Bij herhaald of ernstig misbruik kan het account definitief worden gesloten.

Geschiktheid en identiteit

Toegang tot ons platform is alleen toegestaan voor gebruikers die minimaal 18 jaar zijn en volgens de plaatselijke wetgeving mogen deelnemen. Wij controleren leeftijd en identiteit volgens onze verificatieprocedures. Spelers mogen slechts één account aanmaken tenzij vooraf anders overeengekomen.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform mag alleen worden gebruikt voor persoonlijk, niet-commercieel speelgedrag. Verboden handelingen zijn onder meer het proberen te manipuleren van spellen, het gebruik van meerdere accounts om promoties te misbruiken en het verstrekken van valse informatie. Ongeoorloofde activiteiten kunnen leiden tot incasso, annulering van winsten en juridische stappen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld. Algemene regels zijn onder meer: bonussen gelden alleen voor geverifieerde accounts, inzetvereisten en spelwegingen worden toegepast zoals vermeld bij de actie, en wij kunnen promoties annuleren of aanpassen bij misbruik. Maxima voor inzet tijdens een actieve bonus en conversielimieten worden per promotie duidelijk gemaakt.

Stortingen en opnames

Stortingen worden verwerkt via de aangeboden betaalmethoden in de betaalsectie. Minimale storting en minimale opname worden in uw accountomgeving getoond; een veelvoorkomend voorbeeld van minimale storting is €10 en minimale opname €25. Uitbetalingen kunnen onderhevig zijn aan verificatie en interne controles. Wij hanteren redelijke controles om witwassen en fraude tegen te gaan en kunnen transacties vasthouden totdat alle controles zijn afgerond.

Geschillen en klachten

Eventuele klachten verzoeken wij eerst schriftelijk in te dienen via onze klantenservice. Wij streven naar een snelle afhandeling en informeren u over vervolgstappen. Als een kwestie niet intern kan worden opgelost, geven wij informatie over alternatieve geschillenbeslechting of externe instanties waar mogelijk van toepassing.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden via uw account of tijdens het inloggen gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen.